転職のきっかけ
前職は賃貸仲介の営業でした。数字プレッシャーで消耗し、
より腰を据えて向き合える仕事を求めて転職を決めました。
仲介時代に感じたエイブル保証の対応の速さや、
募集と管理の分業体制への信頼感があり、
面接でも経営陣が誠実に向き合ってくれたことが後押しになりました。
現在の担当業務
入居者さまからの不具合連絡に対して、
一次対応→現地確認→業者手配→修繕管理→再確認までを一貫して行います。
退去時の原状回復（リフォーム）や、宅配ボックス・インターネット無料化などの
小さくても効果のある改善提案もしっかりと行います。
やりがいを感じる瞬間
自分の提案で、建物が「維持」を超えて「進化」したときです。
外観や共用部の利便性が上がったり、小さな改善の積み重ねが
入居者さまの満足や募集のしやすさにつながることを実感しています。
仕事のやりがい
クレーム対応は避けられませんし、
必要な修繕にオーナーさまの合意が得られず、対応が進まず
入居者さまにも影響してしまう――そんな板挟みになる場面もあります。
とくにサブリース物件では、入居者さまから当社の対応として受け止められる分、
最前線の責任を強く感じます。
だからこそ、迅速な連絡・状況のわかりやすい説明・先に伝える謝意を徹底し、
目の前の不安を一つずつ解いていきます。その積み重ねの先に、
「わかりました」「助かりました」「ありがとう」と、
プラスの終わりへ変えられた時にいちばんのやりがいを感じます。
働きやすさ
営業時間は18:00まで。18:30にはPCが自動ロックされる運用のため、
残業前提の空気がなく、周囲に気兼ねなく定時退社できます。
夜間・休日は24時間体制のコールセンターが一次受付を担うため、
突発対応でも初動を分担でき、無理のない働き方が保てます。
前職の長時間残業から切り替えられ、休日もしっかり確保。
支店内でのフォロー体制もあり、安心して長く働ける環境です。
大切にしていること
報告・連絡・相談は、とにかくスピードを意識しています。
オーナーさまへは、進捗や今後の見通しをこまめに共有します。
同じ対応でも、連絡の有無で受け止めは大きく変わるものです。
だからこそ、迅速なやり取りを徹底し、
先に謝意をお伝えすることも心がけています。
こうした“当たり前”を確実に積み重ねることが、
信頼の芽生えにつながると考えています。
職場の雰囲気と成長環境
経営陣との距離が近く、風通しの良さを実感しています。
入社時は OJT（先輩同行の実地研修） で基礎を身につけ、
現在は社内研修も併用して学びを深めています。
釣りやゴルフなどの社内交流もあり、
拠点横断のネットワークが自然に広がります。
